Livraison & retours

Nous livrons aux Pays-Bas, en Belgique, en Allemagne, en France et dans les autres pays de l’UE.

Les commandes payées avant 14h00 un jour ouvré sont expédiées le jour même. La livraison prend généralement 1 à 3 jours ouvrés.

Les livraisons de palettes sont planifiées en concertation. Vous recevez une date de livraison à l’avance.

Particuliers : livraison gratuite à partir de 5 plateaux par commande aux Pays-Bas, en Belgique, en Allemagne, en France et au Royaume-Uni. Vous pouvez mélanger les saveurs. Pour 1 à 4 plateaux, les frais sont de 6,95 € pour les Pays-Bas, de 7,49 € pour la Belgique, l’Allemagne et la France, et de 8,49 € pour le Royaume-Uni.

Commandes professionnelles : Moins de 20 plateaux : Pays-Bas 6,95 € ; Belgique, Allemagne et France 7,49 € par commande. À partir de 20 plateaux : Pays-Bas 49,95 €, Belgique 100 €, Allemagne 120 € et France 150 € par palette entamée de 144 plateaux maximum. Ces tarifs incluent 9 % de TVA ; les professionnels voient les montants hors TVA. Pour le Royaume-Uni, les frais sont de 8,49 € par commande professionnelle.

Au-delà de 5 palettes (à partir de 721 plateaux), la livraison est gratuite aux Pays-Bas, en Belgique, en Allemagne et en France. Pour les autres pays de l’UE, demandez un devis à [email protected].

Une palette contient 144 plateaux. Assurez-vous que la palette puisse être déchargée le jour convenu, par exemple avec un quai de chargement ou un chariot élévateur.

Si le déchargement n’est pas possible, prévenez-nous à l’avance afin de trouver une solution ensemble.

Vérifiez votre colis dès réception pour détecter toute fuite ou casse.

Signalez tout dommage par écrit au service client dans les 48 heures suivant la réception, avec des photos de l’emballage et des produits endommagés.

Les plateaux non ouverts et entièrement scellés peuvent être retournés dans les 14 jours suivant la réception.

Les canettes ou plateaux dont le scellé a été rompu ne peuvent pas être retournés, pour des raisons de protection de la santé et d’hygiène.

Signalez d’abord votre retour avec le bouton de retour de votre commande (dans Mon compte ou via le lien sécurisé de votre confirmation de commande) ou via [email protected]. Vous recevrez ensuite l’adresse de retour. Les frais de retour sont à votre charge.

Après réception et contrôle du retour, nous remboursons le prix d’achat, consigne comprise, sous 14 jours via le moyen de paiement utilisé.

Les clients professionnels ne bénéficient pas d’un droit légal de rétractation. En cas de problème avec une livraison, contactez notre service client.

Une consigne de 0,15 € s’applique à chaque canette. Les canettes vides peuvent être rapportées aux points de collecte des supermarchés et autres points de vente aux Pays-Bas.